Equatorial Pará informa funcionamento das agências de atendimento no feriado de 12 de Outubro

Em razão do feriado de Nossa Senhora Aparecida, celebrado na segunda-feira, 12 de outubro, a Equatorial Pará informa que as agências de atendimento presencial e os postos credenciados não funcionarão. O atendimento presencial será retomado normalmente na terça-feira (13), a partir das 8h. Os postos do programa E+ Reciclagem também estarão fechados durante o feriado, com retorno das atividades previsto para terça-feira (13).

Mesmo durante a suspensão do atendimento presencial, os clientes poderão solicitar serviços pelos canais digitais da distribuidora, disponíveis 24 horas por dia. A empresa manterá equipes de plantão e profissionais em regime de sobreaviso em todo o estado, preparados para atuar em eventuais ocorrências e garantir a continuidade do fornecimento da energia elétrica.

“Durante o feriado, nossas equipes estarão preparadas para atender eventuais ocorrências em todo o Pará. Os clientes também poderão utilizar os canais digitais, que oferecem praticidade para solicitar serviços e consultar informações a qualquer hora”, destaca Jorivaldo Taveira Jr, gerente de Relacionamento da Equatorial Pará.

A assistente virtual Clara, disponível pelo WhatsApp, permite que ao cliente informar falta de energia, solicitar religação, consultar débitos, emitir a segunda via da conta para o titular e obter o código de barras para pagamento. Para utilizar o serviço, basta salvar o número (91) 3217-8200 e enviar uma mensagem.

Outra opção é o aplicativo Equatorial Energia, disponível gratuitamente para celulares Android e iOS. Por meio dele, é possível comunicar falta de energia, consultar débitos, emitir a segunda via da conta e gerar o código de barras para pagamento, inclusive para não titulares.

Os clientes também podem acessar a Agência Virtual, pelo endereço www.equatorialenergia.com.br, que reúne mais de 20 serviços, como solicitação de ligação nova, troca de titularidade, alteração da data de vencimento e solicitação de fatura por e-mail.

A Central de Atendimento da Equatorial Pará funciona gratuitamente, 24 horas por dia, pelo número 0800 091 0196. Para agilizar as solicitações, a orientação é ter em mãos o número da Unidade Consumidora (UC) ou o CPF/CNPJ do titular do imóvel cadastrado na distribuidora.